Significa che ogni volta che hai necessità di chiamare l’assistenza telefonica non dovrai più lanciare i dadi, sperando che ti capiti “l’operatore giusto”.
Significa avere un rapporto diretto con una vera persona, e soprattutto sempre la stessa persona. Qualcuno che ascolta le tue esigenze e non cerca di imporre le proprie.
Significa creare una relazione il cui fine naturale è risolvere il tuo problema: sì, perché anni di servizio assistenza approssimativo ormai ce la fanno sembrare una frase vuota, ma un cliente soddisfatto è un cliente che rimane nostro cliente.